Política de Privacidad

Última actualización: 13 de June de 2026

En ConfiguroWeb CRM valoramos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes para controlarlos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

1. Cookies que utilizamos

Usamos los siguientes tipos de cookies:

1.1 Cookies esenciales (siempre activas)

• cw_sid — Identificador de sesión anónimo para funcionamiento del sitio y prevención de spam. Duración: 30 días.
• cw_consent — Registra tu preferencia de consentimiento de cookies. Duración: 6 meses.
• PHPSESSID — Sesión del servidor para el panel administrativo. Se elimina al cerrar el navegador.

1.2 Cookies de analítica (opt-in)

• Registramos visitas de forma anónima (sin identificar al usuario) mediante nuestro propio sistema de tracking interno.
• No usamos Google Analytics ni cookies de terceros para rastreo publicitario.

1.3 Cookies del chatbot

• El chatbot flotante puede almacenar preferencias de interacción localmente en tu navegador (localStorage).

2. Control de tu consentimiento

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, te mostramos un banner de cookies donde puedes elegir:

• Aceptar todo — Activa todas las cookies incluyendo analítica y chatbot.
• Solo esenciales — Desactiva las cookies no esenciales.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador y recargando la página.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando tú nos la proporcionas voluntariamente:

• Formulario de contacto / WhatsApp — Tu número de teléfono y mensaje.
• Comentarios — Nombre y correo electrónico (si el sistema de comentarios está activo).
• Suscripción — Correo electrónico para envío de boletines.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, opinión política, etc.).

4. Cómo usamos tus datos

• Responder a tus consultas y solicitudes.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio.
• Enviar información que hayas solicitado expresamente.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información cuando:

• Sea requerido por ley o autoridad competente.
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Tus derechos (GDPR / Ley 1581)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso — Saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — Corregir datos inexactos.
• Supresión — Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — Solicitar que dejemos de procesar tus datos.
• Portabilidad — Recibir tus datos en formato estructurado.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, acceso restringido a bases de datos y auditorías periódicas.

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas propias.