Una de las barreras mentales más grandes que impiden a los pequeños empresarios modernizar sus negocios es ver la tecnología como un "gasto" en lugar de como una "inversión". Pagar una suscripción mensual por un software SaaS puede sentirse como una fuga de dinero si no se sabe cómo medir el Retorno de Inversión (ROI). Aprender a calcular este impacto financiero es vital para justificar la digitalización de tu empresa.
Identificando los ahorros ocultos
El ROI no solo se mide en cuánto dinero extra ganaste, sino en cuánto dinero dejaste de perder. Tomemos como ejemplo la implementación de un software de control de inventarios. Antes del software, tu negocio experimentaba un 5% de "merma" (pérdidas por caducidad o robos no detectados) mensual. Si tu inventario rotativo vale $10,000 USD, estabas perdiendo $500 USD al mes. Si el software cuesta $50 USD mensuales y reduce esa merma al 1%, te has ahorrado $400 USD netos. El software se pagó solo ocho veces.
El valor del tiempo humano
¿Cuánto vale una hora de tu tiempo como gerente o propietario? Si cobras (o tu tiempo vale) $30 USD la hora, y pasas 10 horas a la semana cuadrando la caja, armando turnos laborales o intentando entender qué proveedor te debe qué cosa en un archivo Excel desorganizado, estás "gastando" $1,200 USD mensuales en tareas administrativas. Un sistema automatizado hace ese trabajo en minutos, liberando esas 40 horas mensuales para que puedas idear nuevas campañas de ventas, negociar mejores precios con proveedores o abrir nuevos locales.
Aumento de ingresos por fidelización
Por el lado de los ingresos, el cálculo del ROI de herramientas como las agendas en la nube se da por el incremento de citas. Si la plataforma te permite recolectar citas en la madrugada (cuando tu negocio está cerrado) y logra agendar tan solo a 5 clientes nuevos al mes que de otra manera no habrían llamado al día siguiente, multiplica el valor de esos 5 servicios por los meses del año. Te darás cuenta de que la suscripción de la herramienta representa una fracción ínfima de la ganancia que ella misma está generando.