Este Sistema de Tickets de Soporte en Línea en PHP y MySQL permite gestionar facilmente el proceso de soporte a software aplicaciones, infraestructura, o para procesos de usuario final.

En esta aplicación puedes realizar tus reportes como usuario final sin inconvenientes, en adición puedes solicitar servicios.

El software es totalmente gratuito, sin embargo para la configuración de los servicios necesitarás conocimiento en desarrollo, de la misma manera que para las tipologías de los tickets.

Tengo una versión más completa que este Sistema de Tickets de Soporte en Línea en PHP y MySQL, que puedes ver en el siguiente enlace, en esta aplicación puedes personalizar diferentes aspectos de la aplicación y visualizar un demo:

Puesta a punto del Sistema de Tickets de Soporte en Línea en PHP y MySQL en un servidor local

Aplicaciones Previas

Para realizar la instalación de la aplicación en un servidor local, te recomiendo la instalación previa de las siguiente aplicaciones:

XAMPP, Git, Visual Studio Code

XAMPP es la aplicación encargada de implementar un servidor apache para que funcionen los scripts PHP en un ordenador a nivel local.

Git es el gestor de repositorios más usado del mundo, con el que puedes descargar limpiamente, código de GitHub.

Visual Studio Code, es el editor de código más popular del mundo, que recomiendo ampliamente en prácticamente todas las publicaciones de este blog.

Descarga Aplicación de GitHub

El siguiente es el enlace de descarga de repositorio de GitHub de la aplicación de Sistema de Tickets de Soporte en Línea:

Configuración del Sistema de Tickets de Soporte en Línea en PHP y MySQL para su funcionamiento en tu ordenador

Debes instalar las aplicaciones mencionadas, con todos los parámetros por defecto, posterior a este procedimiento, desde Visual Studio Code, debes abrir la siguiente ubicación:

C:\xampp\htdocs

Desde esta ubicación en Visual Studio Code, pulsas View, Terminal. Dentro del Terminal eliges la opción de Git Bash y copias el siguiente código:

git clone https://github.com/configuroweb/tickets-soporte.git

Se creará la carpeta tickets-soporte, dentro de la carpeta htdocs. A continuación deber abrir XAMPP en tu ordenador, activar los servicios de Apache y MySQL, y acceder a la siguiente URL, para crear la base de datos tienda-correo:

http://localhost/phpmyadmin/index.php

Base de Datos del Sistema de Tickets de Soporte en Línea

Para que la aplicación te funcione correctamente, desde phpmyadmin, debes crear la base de datos con el nombre crm-gestion, posteriormente debes acceder al apartado SQL y pegar el código que se encuentra en el siguiente enlace:

Base de Datos del Sistema de Tickets de Soporte en Línea

Subida del Sistema de Tickets de Soporte en Línea en PHP y MySQL a un hosting

Por la sencillez de la aplicación, no abordaré el tema directamente, en el siguiente vídeo relacionado, explico a nivel general el proceso:

Si aun tienes dudas con el proceso de la puesta a punto de la aplicación en un servidor local aun puedes ver en la siguiente publicación con más detalle la implementación de aplicaciones PHP:

Cualquier duda quedo al pendiente, si requieres más aplicaciones PHP, en Python o JavaScript te recomiendo te suscribas a mi contenido en Youtube y estés al pendiente de cualquier cambio, que vaya haciendo.